ご注文について

ご注文から発送までの流れは？

ご注文後、当社より「ご注文確認メール」をご連絡いたします。基本的に支払い審査に問題がなければお支払い確定後すぐに発送いたします。コンビニ決済・銀行振込に関しましては、代金先払い(前払い)となりますのでお支払い確認後の発送となります。商品発送後に「発送完了メール」にて送り状番号等をお知らせいたします。

返品や交換はできますか？

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。ただし、返品及び交換の旨をご連絡後7日以内に商品のご返却のない場合は期限切れとし一切の返品及び交換はお受けできませんのでご注意ください。商品ページに返品不可と明記されている商品は返品できません。初期不良の場合は返却送料(着払い)及び交換商品発送の送料を当社が負担いたします。お客様都合の返品・交換の場合は商品発送時の送料・手数料及び返却時の送料をお客様にご負担いただきます。
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サイズ交換は可能ですか？

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールで連絡いただいたもので当社へ在庫がある場合はお受けいたします。ただし、商品発送時の送料及び返却時の送料をお客様にご負担いただきます。商品交換の旨をご連絡後7日以内に商品のご返却のない場合は期限切れとし一切の交換はお受けできませんのでご注意ください。
≫詳しくはコチラから

注文内容の変更はできますか？

変更内容にもよりますが基本的にご注文内容の変更は決済システムの都合上できません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文のキャンセルを依頼しキャンセル完了後、再度ご注文ください。

追加で他の商品を注文したいのですが…？

ご注文の追加や変更は決済システムの都合上できません。追加のご注文のある場合は再度新規でご注文いただくか、ご注文のキャンセルを依頼しキャンセル完了後、再度ご注文ください。

複数の注文商品を一つの荷物にまとめた同梱での発送はできますか？

同梱発送に関しましては、コンビニ決済は対象外など決済方法やご注文内容によってできる場合とできない場合がございます。一度、電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。商品の発送準備後は同梱発送への変更できませんので予めご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。商品の発送準備後は変更できませんので予めご了承ください。

注文確認メールが届きません…？

ご注文時にメールアドレスを間違って登録した可能性があるか、当店に登録のメールアドレスを変更していない可能性がございます。携帯アドレスの場合はドメイン指定など設定によってPCメールが受信できない場合があります。(PCの場合でも迷惑メール設定で受信できない場合がございます。)お手数ですが当店の会員情報もしくは端末の設定をご確認ください。

質問があるんですがどこに問い合わせしたらいいですか？

問い合わせ専用フォーム以外にもお電話・メール・LINEお問い合わせいただけます。商品に関するご質問、お問い合わせなど、お気軽にお問い合わせください。
≫お問い合わせはコチラから

配送について

配送業者はどこですか？

「佐川急便」または「ヤマト運輸」にて最短でお届けできる運送会社を選定して発送いたします。
運送会社の指定のある場合はご注文の際に備考欄へ必ずその旨をご記載ください。
≫詳しくはコチラから

お届け日時の指定はできますか？

ご購入手続きのお届け日指定よりご指定ください。日時指定が出来ない地域もございますので予めご了承ください。追跡可能メール便でのお届けの場合はお届け日時指定はできません。
≫詳しくはコチラから

即日発送は可能ですか？

営業日15時までのご注文は即日発送いたします。ただし問題がなくお支払いが確定したご注文に限ります。
※支払いに問題があった場合は、支払いに関する問題が解決後の発送となります。

メール便はどのくらいで届きますか？

メール便は、基本的にネコポスを利用しており商品発送から1日〜3日程度・ゆうパケットの佐川急便経由またはヤマト運輸経由で2日〜4日程度でポスト投函にてお届けいたします。

営業所止めはできますか？

はい、可能です。ご注文の際に送付先へお近くの「佐川急便」または「ヤマト運輸」の営業所を記載ください。

夜間の配達は可能ですか？

19時〜21時が一番遅い配達時間帯となります。

どこから発送されますか？

鳥取県米子市より発送いたします。

送料はいくらですか？

合計10,000円(ネコポス3,980円)未満のご注文の場合は、お客様に送料を別途ご負担いただきます。合計10,000円(ネコポス3,980円)以上のご注文で日本全国【送料無料】でお届けいたします。送料無料を記載してある商品は金額にかかわらず送料無料にてお届けいたします。また、メール便は3,980円以上のご注文で【送料無料】でお届けいたします。3,980円未満のご注文の場合、メール便は全国一律300円を送料として別途ご負担いただきます。
≫詳しくはコチラから

商品が届かないのですが…？

大変申し訳ございません。メールかお電話にてご連絡いただければ、直ちに配送会社に問い合わせて折り返しご連絡いたします。

決済について

どのような決済方法がありますか？

クレジットカード・後払い（コンビニ/銀行ATM）・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）・コンビニ決済・代金引換・スマホキャリア決済・Amazon Pay・PayPay・楽天ペイ・PayPal・銀行振込がご利用いただけます。※お支払い方法によってはご利用制限がございます。
≫詳しくはコチラから

入金してからどれくらいで発送されますか？

入金確認後、基本的に当日もしくは翌営業日に発送しております。

領収書は発行できますか？

はい、可能です。ご注文の際に備考欄へその旨をご連絡ください。

atone 翌月後払いとはどの様なお支払い方法ですか？

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。
■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日
初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら
■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atone の公式ページ をご覧ください。

≫atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）について

後払いとはどの様なお支払い方法ですか？

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。後払い手数料は209円（税込）です。
■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。
■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。

≫後払い（コンビニ/銀行ATM）について

その他のご質問

定休日はいつですか？

基本的には土日祝祭日は休業いたします。また、年末年始・GW・お盆は休業いたします。営業時間は11時〜18時までとなっております。その他の休業日もございますので詳しくはページ下部の営業日カレンダーをご確認ください。

問い合わせはどこからできますか？

問い合わせはこちらからフォーム・お電話・メール・LINEお問い合わせいただけます。営業時間：平日 11:00 〜 18:00｜定休日：土日祝祭日 ※GW・お盆・年末年始は休業
≫お問い合わせはコチラから

店頭販売はしていますか？

大変申し訳ございませんがインターネット販売のみとなります。

直接商品を取りに行くことはできますか？

大変申し訳ございませんが建物は事務所兼倉庫となっている為ご対応できません。

プレゼント包装はしてもらえますか？

はい、一つにつき300円(税込)と有料ですが行っております。ご購入手続きのラッピングよりご指定ください。追跡可能メール便での発送の場合は、プレゼント包装は不可となりますので、プレゼント包装をご希望の場合は、必ず運送便での発送をご指定ください。

取り置きはできますか？

取り置きはお断りしております。10日先まで配達日指定ができますのでそちらをご利用ください。

パンツの裾上げはできますか？

誠に申し訳御座いませんが当店では裾上げサービスは行っておりません。

使用後に不良品と気付いたのですが…？

使用後の商品についましては返品・交換はできません。必ず使用前に商品をご確認ください。

届いた商品が表記サイズと違うのですが…？

同じサイズでも商品によっては2〜3cmの誤差が生じる場合がございます。表記サイズはあくまでも目安としてご覧下さい。

届いた商品の色が違うのですが…？

お使いのモニターの環境により実際の商品と色が異なって見える場合がございます。予めご了承の上お買い求めください。

商品を修理はできますか？

誠に申し訳御座いませんが当店では修理サービスは行っておりません。

洗濯したら型くずれしたのですが…？

衣類が洗濯で型くずれしてしまう原因の多くは乾かす際に生じます。型くずれした衣類をもう一度洗濯いただき干す際に形を整えシワを伸ばして乾かしていただくと元の状態に近づく場合がございます。洗濯の際は裏返しで洗っていただき、裏返しのまま陰干していただくとプリントの傷みも和らぎ汚れや色あせなどを最小限に抑えれます。また、干す際にハンガーを使用せず物干し竿に直接2つ折りでかけて頂くと首が伸びず長く愛用いただけるかと思います。※型くずれや縮みの原因となりますので基本的に乾燥機のご利用は避けてください。